店作り戦略vol.3

B5判220ページ
定価2500円（送料別）
（2003年11月発行）

　現在の厳しい競争時代に勝ち残っていくためには「店舗の総合力」を高めることが何よりも重要です。いくら車検の新規客を獲得したところで、そのユーザーがリピーターにならなければ経営基盤は安定しません。真の顧客を作るには、店作りを根本から見直し「新たな店舗作り・工場作り」を実施して総合力を高めなければなりません。
　本書は、整備工場とディーラーにおける新たな店作り戦略を提唱するとともに、現場レポートに力を入れて編集しました。生き残りを賭けた店作り戦略をレポートします。

＜本書の構成＞
１章　自動車整備市場の動向
　　　国交省インタビュー／整備売上高の分析
２章　整備工場の店作り戦略
　　　21世紀の勝ち残り戦略
　　　整備工場15社の店作り戦略レポート
３章　ディーラーの店作り戦略
　　　ディーラー15社の店作り戦略レポート
４章　自動車機械工具企業要覧